Доставка оборудования и оформление контрактов с 11:00 до 23:00 ежедневно.
|
Ответы на часто задаваемые вопросы
Если Вы не нашли ответа на свой вопрос -
задайте его в форме прямой связи с консультантом или по ICQ  № 327-227-419
— Какой тариф мне выбрать?
Почитайте информацию о тарифах здесь
— Могу ли я потом перейти на другой тариф?
Вы можете сменить тариф в любое время самостоятельно из личного кабинета, новый тариф будет действовать с начала следующего месяца.
— Какое оборудование мне больше подходит?
Почитайте информацию об оборудовании здесь
— У меня спаренный телефон, могу ли я подключить Стрим?
К сожалению, на спаренный телефон установка Стрим невозможна
— У меня на телефоне используется охранная сигнализация, могу ли я подключить Стрим?
Да, хотя подключение на таких линиях дороже и абонентская плата выше, а процедура подключения более сложная, но подключение возможно, посмотрите тарифы для линий с сигнализацией здесь
— Как происходит подключение и что для этого нужно?
Необходимо заполнить заявку на подключение, после чего с Вами свяжется наш менеджер для согласования условий заказа. В удобное для Вас время приедет курьер с оборудованием и оформит контракт (возможна доставка в любое указанное Вами место, доставка в любой день недели с 12:00 до 23:00). Если Вы заказываете настройку абонентского оборудования, вместо курьера приезжает компетентный мастер и производит подключение и настройку оборудования у Вас дома. Он же может проконсультировать Вас по всем вопросам и выполнить дополнительные работы, связанные с компьютером (настройка почты, решение проблем, проведение проводов от телефонной розетки до модема в случае, если она далеко). После оформления контракта происходит подключение Вашей телефонной линии на АТС к оборудованию ADSL, официальный срок подключения - 10 рабочих дней. Реально это зависит от ситуации на АТС и в среднем подключение занимает 3 рабочих дня.
— Когда мне смогут доставить оборудование и подключить Интернет?
В удобное для Вас время, доставка в любой день недели с 12:00 до 23:00.
— За что нужно заплатить при подключении?
Подключение линии к Интернет на АТС, абонентскую плату за первый месяц, стоимость оборудования (модем ADSL), и, если необходимо, за дополнительные услуги и оборудование (настройка оборудования на Вашем компьютере, дополнительные микрофильтры для телефонных розеток, если их больше одной). Общая сумма будет написана при заполнении заявки в рублях.
— Как потом оплачивать абонентскую плату?
Из личного кабинета карточками Стрим, так же очень удобно наличными в любом пункте приема платежей, где принимают платежи за Стрим (большинство пунктов, там же где оплачиваете мобильные телефоны), с помощью электронных систем е-порт, Яндекс-деньги и других, а так-же через некоторые банки (подробная информация есть в личном кабинете).
— Чем Стрим лучше того Интернет что у меня есть или других возможных вариантов подключения Интернет, например локальной сети у нас в доме?
Подробно сравнение разных способов подключения на этой странице
— Меня интересует Стрим-ТВ, что это такое и сколько стоит?
Почитайте описание услуги Стрим-ТВ здесь
— Могу ли я звонить по телефону одновременно с работой в интернете? Как это происходит?
Да, вы можете звонить. Это одна из самых привлекательных сторон Стрим. Достигается это при помощи частотного разделения канала. То есть, телефон работает в одном диапазоне частот, а передача данных происходит в другом, никак не мешая друг другу. Это одна из приятных особенностей технологии ADSL.
— Не ухудшится ли качество телефонной связи после установки Стрим?
Качество телефонной связи совершенно не изменится.
— Если МГТС перейдет на повременную оплату телефонной связи, отразится ли как-нибудь использование Интернет на моих счетах за телефон?
Нет. Связь с Интернет при помощи Стрима происходит не затрагивая телефонную сеть МГТС. Таким образом, на ваших счетах за телефон это никак не отразится.
— Если я не оплачу вовремя свой телефон, будет ли работать связь с Интернет?
Нет. Чтобы отключить неплательщика, МГТС отключает его телефон физически, то есть просто разрывает провод на АТС. Никакая связь в этом случае не работает.
— Если я не оплачу вовремя доступ к интернету, будет ли работать мой телефон?
Да, будет. Неоплата счетов за интернет не имеет отношения к работе вашего телефона.
— Если я не пользуюсь Интернет долгое время, нужно ли платить абонентскую плату?
Вы можете зарезервировать канал в личном кабинете на срок до трех месяцев, при этом Интернет будет отсутствовать и абонентскую плату платить ненужно, но подключение останется, и по окончании срока резервирования Вы продолжите пользоваться Стрим без необходимости заново подключать линию на АТС. Если канал не резервировать, и абонентскую плату не платить более месяца, канал будет отключен и придется подключать заново!
|
